抖音取消酒类电商0元入驻,开启酒水电商乱象大整治
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日前,抖音电商发布关于修订《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》的通知,其中的主要变动就是宣布酒类相关类目不支持参与“0元入驻”试运营,目前通知已于7月11日正式生效。
所谓的“0元入驻”,是抖音平台为了吸引更多新商家而采取的优惠政策。允许部分符合条件的新商家在无需缴纳保证金的情况下,先入驻平台进行有限制的试运营,后续再通过货款逐步充值保证金至平台标准。
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自去年2月开始实行以来,抖音多次新增支持0元入驻的类目,包括化妆品、服装、鞋包、酒水、食品等,几乎已经覆盖大多数类目。
但根据最新的通知,抖音酒类相关类目已不支持0元入驻,且涵盖了白酒、葡萄酒、朗姆酒等二十余个种类,几乎涵盖了所有酒水种类。此举无疑是强化了对酒水商家的高门槛入驻标准。
随着电商行业的蓬勃发展,酒类作为快消品类中的巨大类目,其销售也逐渐向线上转移。然而,在电商平台酒类销售市场繁荣的背后,一系列乱象也随之浮现,例如有行业媒体爆出,去年在拼多多平台上公布的智利葡萄酒排行榜,前10名里有4款产品涉嫌虚构产地,这些价格低廉的罐装酒明明是国内的产品,但是还是以进口产品自居来混淆消费者的视听,严重侵害了消费者利益;在抖音平台上,以小酒庄碰瓷名庄的销售模式也大有人在:可能直播间主播说是进口拉菲,而且只卖几十块,其实到手的话不过是不知名的小酒庄,与法国拉菲罗斯柴尔德集团毫不相干。
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这些问题不仅损害了消费者权益,也扰乱了市场秩序。为了遏制这一趋势,政府、电商平台及社会各界纷纷采取措施,共同整顿酒类销售市场。
政府监管:重拳出击,专项整治
面对电商平台酒类销售市场的乱象,政府监管部门迅速行动,采取了一系列有力措施。以贵州省为例,该省针对电商渠道酱酒销售突出问题,开展了专项整治行动。通过“三聚焦三突出”战略,即聚焦重点区域、重点平台、重点企业,突出源头治理、网络监测、案件查办,深挖侵权假冒酱香型白酒销售网络和生产源头。这一行动有效打击了一批制假售假窝点,查处了大量假冒伪劣产品,对不法商家形成了有力震慑。
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此外,政府还不断完善相关法律法规,明确电商平台在白酒销售中的责任和义务。通过立法手段提高违法成本,使得不法商家望而却步。同时,加强跨区域协作和信息共享,形成合力打击假冒伪劣产品的网络,让制假售假者无处遁形。
平台自律:严格审核,强化监管
电商平台秩序的维护除了需要监管发力,平台方同样要努力完善规则,例如抖音电商除了宣布酒类相关类目不再支持“0元入驻”试运营,还要求商家提供完整的营业执照、税务登记证、品牌授权书等资质证明文件,提高酒类商家的保证金要求,以确保商家在违规时能够承担相应的责任。此外,对于茅台、五粮液等知名品牌白酒,抖音还要求专营店、专卖店、旗舰店等提供一级授权证明;淘宝平台也提高了酒类商家的入驻门槛,增加了对商家资质的审核力度,并提高了保证金标准。对于违规行为,淘宝将依据《淘宝网酒行业管理规范》等规定进行处罚。
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在电商平台的扩张期,降低准入门槛有利于产品的扩充和数据的增长。但是当达到一定体量后,如果还是对商家的不法行为放任自流,无异于饮鸩止渴。
其实,电商平台有大把的手段可以应对酒类产品的乱象:可以利用大数据和人工智能技术对商品描述、图片等进行智能识别,及时发现并处理违规商品;定期对热销商品进行抽检,并委托第三方检测机构进行质量检测;建立快速响应的售后机制,对于消费者的投诉和举报,电商平台承诺在规定时间内给予快速响应。
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可见,平台对于不法行为的治理更多在于决心,可能短期内会有流量的影响,但是长期来看,建立合法守序的营商环境,无论对于平台本身还是消费者,包括合法经营者,都有着巨大的裨益。只有遏制了假冒伪劣、虚假宣传等违规行为的发生,防止劣币驱逐良币,才能为消费者提供了更加安全、放心的购物环境。
消费者教育:提升意识,自我保护
在整顿酒类销售市场乱象的过程中,消费者教育同样不可或缺。政府和电商平台可以通过多种渠道向消费者宣传酒类知识,提高消费者的辨别能力和自我保护意识。例如,通过发布消费警示、曝光典型案例等方式,让消费者了解假冒伪劣产品的危害和识别方法。同时,鼓励消费者选择正规渠道购买酒类,避免受到不法商家的欺骗。
此外,电商平台还应该建立便捷的投诉举报渠道,鼓励消费者积极举报平台上的酒类销售乱象。对于消费者的投诉举报,电商平台和监管部门要及时响应并妥善处理,保障消费者的合法权益。
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随着政府监管力度的不断加强、电商平台自律能力的持续提升以及消费者自我保护意识的不断提高,电商平台酒类销售市场将更加规范、透明。我们有理由相信,在各方共同努力下,酒类销售市场将迎来更加美好的明天。
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